• a biztosítási kötvény egy példánya,
• az ellátás sürgősségét igazoló teljes orvosi dokumentáció, diagnózis, orvosi leírás, zárójelentés,
• külföldi orvosi, gyógyszerköltségek eredeti számlái,
• a Biztosító kérésére - esetlegesen - háziorvosi dokumentáció a kiutazást megelőző megbetegedésekről,
• és minden egyéb a kárigény érvényesítéséhez szükséges irat,
• a Biztosító által rendszeresített és a Biztosított vagy örököse, illetve kedvezményezettje által kitöltött kárbejelentő nyomtatvány.

Baleset esetén ezeken kívül: a külföldön felvett hivatalos jegyzőkönyv vagy igazolás a baleset sérülés megtörténtéről, körülményeiről, továbbá a Biztosított halála esetén boncolási jegyzőkönyv, halottvizsgálati bizonyítvány is.

Egyéb utazási segítségnyújtás és biztosítás

Beteglátogatás
A Biztosító megszervezi és átvállalja a költségeit a Biztosított által megjelölt személy oda-és visszautazásának, szállodai elhelyezésének.

Telefonköltség térítése
A Biztosító átvállalja a Biztosított külföldi kórházból kezdeményezett, számlával igazolt telefonhívásait.

Tartózkodás meghosszabbodása
A Biztosító megszervezi és vállalja a Biztosított - és egy vele együtt utazó hozzátartozó- szállodai elhelyezésének és Magyarországra történő hazautazásának költségeit.

Helyettesítés megbetegedéskor hivatalos kiküldetés esetén
A Biztosító megszervezi és vállalja költségeit a helyettesítő munkatárs ki- és visszautazásának.

Gyermek hazaszállítása
A Biztosító megszervezi az oda- és visszautazást a gyermekért és ennek költségeit átvállalja.

Idő előtti hazautazás megbetegedés vagy haláleset miatt
A közeli hozzátartozó életveszélyes állapotát vagy halálát igazoló hivatalos okiratot megküldve értesíteni kell a Biztosítót, aki gondoskodik az idő előtti hazautazásról. Ennek feltétele, hogy a Biztosító értesítésekor a kockázatviselés tartama ( a biztosítás érvényessége) még minimum 3 nap legyen.

Holttest hazaszállítása
A Biztosított halála esetén a Biztosító intézkedik a holttest Magyarországra történő szállításáról és ennek költségeit átvállalja.
A hazaszállítás megszervezéséhez az alábbi dokumentumok - lehető legrövidebb időn belüli - beszerzése szükséges :

• születési anyakönyvi kivonat
• házassági anyakönyvi kivonat, esetleg a házastárs halotti anyakönyvi kivonata,
• temetői befogadó nyilatkozat,
• halál tényét igazoló okirat,
• halál okát igazoló hatósági vagy orvosi bizonyítvány,
• baleseti halál esetén boncolási jegyzőkönyv és a halál bekövetkezése körülményeinek tisztázásához szükséges hivatalos iratok.

Poggyász késedelem
A kárigény érvényesítéséhez az alábbi iratok megküldése szükséges :

• biztosítási kötvény egy példánya,
• a késés tényleges időtartamáról a légi-illetve hajózási társaság hivatalos, Biztosított nevére szóló eredeti jegyzőkönyv,
• a repülőjegy vagy annak másolata, poggyászfeladási vény,
• a poggyász átvételéről az időpont pontos meghatározásával a Biztosított nevével feltüntetett igazolás.

Utazási késedelem
A kárigény érvényesítéséhez az alábbi iratok megküldése szükséges:

• a biztosítási kötvény egy példánya,
• repülőjegy vagy annak másolata,
• névre szóló írásbeli igazolás a késés okáról és időtartamáról.

Segítségnyújtás személygépkocsi hazajuttatásához
Az alábbi iratok Biztosítóhoz történő eljuttatása szükséges :

• igazolás, hogy a Biztosított orvos szakmailag a gépkocsivezetésre alkalmatlan,
• esetleges nyilatkozat, hogy az együttutazók a gépkocsit hazavezetni nem tudják.

A Biztosító átvállalja a gépkocsivezető kiutazása, esetleges szállás, napidíj költségeit.

Jogvédelmi segítségnyújtás és biztosítás
Biztosítót a megfelelő külföldi okirat megküldésével értesíteni kell a szabálysértés, gondatlan bűncselekmény miatt indult eljárásról.
Amennyiben személyi sérüléses balesetet szenvedett, ezt orvosi dokumentumok és a baleset körülményeiről felvett rendőrségi jegyzőkönyv megküldésével kell igazolni.

Balesetbiztosítás ( baleseti halál, állandó megrokkanás, egészségkárosodás, 10 napot meghaladó múlékony sérülés)
A baleseti állandó egészségkárosodás mértékét, illetve a végtagok elvesztése esetén azonnal, egyébként legkésőbb két évvel a baleset után kell megállapítani. A baleseti sérüléssel közvetlen okozati összefüggésben lévő egészségkárosodás fokát - az anatómiai elváltozáshoz társuló funkciókiesés mértékének megfelelően a végállapot kialakulását követően - a Biztosító orvosszakértője állapítja meg.

Baleseti egészségkárosodás esetén szükséges iratok :

• külföldi orvosi igazolás a kezelésről, ellátásról,
• az összes orvosi dokumentáció,
• a Biztosító által rendszeresített nyomtatvány kitöltése
• esetlegesen a közlekedési társaság hivatalos jegyzőkönyve.

Baleseti halál esetén :

• halottvizsgálati orvosi bizonyítvány,
• boncolási jegyzőkönyv,
• magyar halotti anyakönyvi kivonat,
• külföldön felvett hivatalos jegyzőkönyv vagy igazolás a baleset és a sérülés megtörténtéről, körülményeiről,
• jogerős öröklési bizonyítvány vagy hagyatéki végzés
• a Biztosító által rendszeresített és kitöltött formanyomtatvány
• esetlegesen a közlekedési társaság hivatalos jegyzőkönyve.

Poggyászbiztosítás és útiokmányok pótlása
A poggyászkárt lopás és rablás esetén az illetékes rendőrségnél vagy más hatóságnál haladéktalanul be kell jelenteni, illetve a káresemény körülményeitől függően közlekedési társaságnál vagy a szállodánál. Az esemény körülményeiről jegyzőkönyv felvételét, az esetleges eljárás eredményéről határozatot kell kérni. A jegyzőkönyvben tételesen fel kell sorolni a károsodást, az ellopott poggyász és ruhaféleségeket, a kárt összegszerűen is meg- jelölve.

A kárrendezés az alábbi okmányok alapján történik :

• névre szóló eredeti rendőrségi jegyzőkönyv, esetleg határozat,
• a Biztosító által rendszeresített, kitöltött formanyomtatvány.
• számla, melynek hiányában a Biztosító a belföldi átlagárat veszi alapul,
• műszaki cikkek esetében a vámszervek igazolásával ellátott "Kiviteli Engedély",
• a kárigény érvényesítéséhez szükséges egyéb irat.

Ellopott vagy elveszett útlevél, jogosítvány, valamint forgalmi engedély esetén jegyzőkönyv és az újrakészíttetés eredeti számlái.

Útlemondási biztosítás
Az Ügyfél az igazolt utazásképtelenség bekövetkezésének napjától számított 2 munkanapon belül be kell, hogy írásban jelentse útlemondási szándékát.

ha az utazásképtelenség oka megbetegedés vagy baleset:

• a háziorvos vagy illetékes szakorvos igazolása, melynek tartalmaznia kell a megbetegedés időpontját, várható tartamát és a diagnózist, táppénzes igazolás másolata,
• rokonsági fokot igazoló okmány

Egyéb esetekben :

• halotti anyakönyvi kivonat,
• rendőrségi, tűzoltósági vagy biztosítói igazolás
• katonai behívó másolata
• rokonsági fokot igazoló okmány

Fakultatív útlemondás esetén a leírtakon kívül még:

• a biztosítási kötvényen hivatkozott pénztárbizonylat,
• az utazási iroda által kiadott utazási feltételek vagy ennek másolat

Repülőjegy biztosítás
A Biztosítottnak az utazásképtelenséget előidéző ok bekövetkezésétől számított 8 munkanapon belül bejelentést kell tenni a jegykiadóhelynek és azt követően a Biztosítónak.
A külföldön bekövetkezett utazásképtelenséget haladéktalanul jelenteni kell a Biztosító Non-Stop telefonügyeletének ( 36 1 460 1 500 ).
Az utazásképtelenség igazolásához szükséges iratok :

• Ha az utazásképtelenség oka megbetegedés vagy baleset a háziorvos vagy szakorvos igazolása, melynek tartalmaznia kell a megbetegedés időpontját, várható tartamát és a diagnózist, táppézes igazolás másolata

Egyéb esetekben :

• katonai behívó másolata,
• útlevél vagy repülőjegy ellopása, megsemmisülése esetén a magyar külképviselet vagy egyéb hatóság, légitársaság által felvett jegyzőkönyv,
• halotti anyakönyvi kivonat.

Az elutazás meghiúsulása esetén :

• a jegykiadó által dátummal, bélyegzővel és aláírással érvénytelenített repülőjegy,
• amennyiben a jegykiadóhely nem térít vissza, az eredeti befizetést igazoló pénztárbizonylat és a repülőjegy másolata

Hazautazás módosulása esetén :

• a fel nem használt és a hazautazáshoz vásárolt repülőjegy, valamint a befizetési pénztárbizonylat vagy a módosításért kifizetett összeg számlája.

A kárkifizetések a beérkezett dokumentumok alapján a szerződésekben rögzített határidőn belül történnek az Ügyfél által megadott címre vagy bankszámla számra történő utalással.